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- Premessa
I rapporti commerciali fra l’azienda Rate
Italia SPA ovvero fra Techperte.it (d’ora innanzi denominato “fornitore”) ed
i propri clienti (d’ora innanzi denominati “cliente”) sono regolati
esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita. Esse escludono qualsiasi
altro accordo, se non concordato in forma scritta, firmato dal cliente e dai
nostri funzionari commerciali. Queste regole valgono per tutti gli ordini di
acquisto, indipendentemente dal modo di trasmissione.
- I Clienti
Il cliente è
rappresentato da un utente autorizzato ad operare attraverso il nostro sito
e-commerce;
- Responsabilità
Il fornitore non è
responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla
vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito
www.techperte.it, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per
la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per
qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta al fornitore stesso.
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Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito
www.techperte.it sono ricavate dalle schede tecniche pubblicate dalle case
produttrici ed inserite nel nostro catalogo. Pertanto, il fornitore si riserva
la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei
prodotti in listino, in base a quanto eventualmente comunicato dai produttori,
anche senza alcun preavviso.
- Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed
esclusivamente tramite internet. Il cliente che
invia ordini via internet riceverà, al termine della procedura, una
comunicazione di conferma di ricezione, tramite posta elettronica, con
l’indicazione del numero attribuito a ciascun ordine. Gli ordini si intenderanno
non accettati, ad ogni effetto di legge, in caso di mancata evasione per motivi
contabili, amministrativi o per carenza di prodotto. Per tutti gli ordini, il
cliente potrà verificarne l’accettazione collegandosi al sopra indicati siti web
del fornitore nell’area “stato ordini”.
- Prezzi
Tutti i prezzi riportati sul
sito sono prezzi espressi IVA inclusa. I prezzi e le promozioni possono essere
modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
- Disponibilità prodotti
Nel listino dei prodotti pubblicato sui siti web del fornitore
evidenziate le disponibilità di prodotto presenti presso il nostro magazzino
aggiornato in tempo reale. Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini
”on line”, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, il fornitore
non garantisce la certezza di assegnazione delle merci ordinate, finché gli
ordini non saranno visibili nell’area “stato ordini”.
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Spedizioni e Consegna
Le spedizioni saranno effettuate nel
rispetto della scelta del cliente rilevabili comunque nell’area “stato
ordini”. Tutte le spedizioni sono assicurate durante il trasporto se
effettuato tramite un corriere scelto ed incaricato dal fornitore. In tale
caso, in presenza di furti, smarrimento o danneggiamento durante il
trasporto, il fornitore si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo
stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso
prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di
non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota credito o
buono acquisto relativi al prodotto stesso. Nell’ipotesi che il cliente
scelga il ritiro diretto, il fornitore non sarà responsabile della perdita
e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce dai
nostri magazzini. Per le informazioni relative alle spedizioni affidate a
corrieri convenzionati.
- Emissione Documento Fiscale
Il
Documento Fiscale viene rilasciato il giorno successivo alla spedizione ed è
a disposizione dell'utente nell'area riservata il download dello stesso con
riferimento al numero d'ordine effettuato.
- Rischio e proprietà
Le merci sono spedite in porto franco, assicurate
con addebito in fattura dei relativi costi. Nel caso in cui il cliente viene a
ritirare, il rischio è da ritenersi a totale ed esclusivo carico di quest’ultimo
dal momento della consegna. Alla ricezione delle merci, il cliente deve
verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa
con quanto indicato nel documento di trasporto (Fattura Accompagnatoria). In
caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata, sul medesimo documento di
trasporto, di cui una copia deve essere rilasciata al vettore, e confermata al
fornitore via fax o raccomandata a.r. Pur in presenza di imballo integro, la
spedizione dovrà essere verificata al più presto possibile e comunque non oltre
7 (sette) giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie non riscontrabili durante
la verifica al momento della ricezione di imballi integri, dovranno essere
segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. entro 7 (sette) giorni
dal ricevimento. Qualsiasi segnalazione pervenisse al fornitore trascorso detto
termine, non potrà essere presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il
cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
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Pagamenti
Le
merci fornite dovranno essere pagate con modalità indicate nella sezione
“Modalità di pagamento”.
- Diritto di annullamento degli ordini
Il cliente
potrà chiedere l’annullamento dell’ordine ed il fornitore può accettare
l’annullamento dello stesso dandone conferma scritta al cliente. La facoltà di
annullamento dell’ordine è preclusa al cliente nell’ipotesi in cui la merce sia
stata espressamente ordinata dal fornitore ai propri Fornitori e questi non
accettino, a loro volta, l’annullamento dell’ordine.
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Restituzione Merce
La
restituzione della merce al fornitore, dovrà essere richiesta in forma scritta,
con l’indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della
fattura. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa
autorizzazione e assegnazione del “numero di rientro”, mediante procedura di RMA
pubblicata sul sito, firmato e spedito via fax allo 0236540850. La merce da
restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell’imballo originale e spedita in
porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro
assegnato.
Qualora la merce risultasse funzionante verranno addebitate 30€ e la merce sarà restituita
a carico del cliente.
- Reclami
Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale
dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità ed i termini
indicati al punto 9.
- Garanzie
L’acquisto di materiale presso il fornitore,
comporta l’accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal
produttore, che possono essere indipendenti dal volere del fornitore stesso. Il
cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal
produttore ed alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa
ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore,
anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, al soggetto gestore della
garanzia anche diverso dal fornitore.
- Trattamento dei Dati Personali
Vedi pagina "Privacy Policy".
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Diritti d'autore
Tutti i diritti
riservati. Testi, immagini, grafica, file sonori, di animazione, video e la
disposizione degli stessi e i loro adattamenti sul sito sono soggetti alle leggi
sulla proprietà intellettuale e protetti da copyright e da diritti di proprietà
intellettuale. Questi oggetti non possono essere copiati per uso commerciale o
per distribuzione, né possono essere modificati, pubblicati, copiati o
utilizzati su altri siti Internet. Questo sito può anche contenere immagini
coperte da diritto d'autore di terze parti.
- Esclusione di concessioni
Abbiamo cercato di creare un sito web innovativo, che speriamo piaccia agli
utenti. Confidiamo che essi comprenderanno che dobbiamo proteggere la nostra
proprietà intellettuale, ivi inclusi brevetti, marchi registrati e diritti
d'autore. Pertanto si dichiara esplicitamente che con questo sito web non viene
accordata alcuna concessione sulla nostra proprietà intellettuale o sulla
proprietà intellettuale di terze parti.
- Hyperlink
Sulle pagine web di
Techperte.it si possono trovare collegamenti ipertestuali (Hyperlink) con altri
siti web, proposti per fornire un migliore servizio ai propri utenti.
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Rate Italia SPA non è in alcun modo responsabile del contenuto dei siti web ai
quali gli utenti dovessero eventualmente accedere tramite il proprio sito.
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approvazione od accettazione di responsabilità da parte di Rate Italia SPA
circa il contenuto del nuovo sito cui si accede, anche in relazione alla
politica adottata per il trattamento dei dati personali, nonché alla sua
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responsabilità dell'Utente.
- Responsabilità per difetti di titolo o di
qualità
Le informazioni presenti sul sito web www.techperte.it hanno esclusivo
carattere di informativa generale e potrebbero essere, a seconda delle
circostanze, difettose, incomplete od inesatte.
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assume alcuna responsabilità per le eventualità sopra descritte o per le
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Altre responsabilità, Virus
Pur eseguendo quanto in suo potere per
mantenere il sito Web privo di virus, Rate Italia SPA non può garantire che esso ne sia
immune. L'Utente dovrà, per sua protezione, fare quanto necessario per garantire
misure di sicurezza appropriate e utilizzare un programma antivirus prima di
eseguire il download di informazioni, prodotti software o documentazione.
L'Utente dovrà fare quanto ragionevolmente possibile per attivare adeguate
misure di sicurezza, nonché utilizzare un programma antivirus per accertarsi di
non caricare virus sul sito Web di Techperte.it.
- Controversie
Per ogni
controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Milano.
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Installazioni dei prodotti acquistati
Non si effettua alcuna installazione
presso il cliente.
- Condizioni
Le condizioni contenute nel
presente documento potranno essere modificate, senza alcun preavviso ed
avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito facenti capo
all’azienda Rate Italia SPA, ovvero
www.techperte.it.
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Diritto di recesso
Ai sensi dell'Art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla
propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto utilizzando
la Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna
penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Techperte una
comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo
lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Rate Italia SPA
Via Panceri 11/3
20037 Paderno Dugnano (MI)
ovvero mediante email o fax inviati sempre entro il suddetto termine di
10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso
di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Techperte
provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità
di restituzione della merce che dovrà pervenire a Rate Italia entro 10
giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software
informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware),
una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo
ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi,
ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola,
sulla quale apporre l'etichetta fornita da Techperte, riportante il
numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti
i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione
del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro
magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Rate Italia darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni
lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del
corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se
assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a
disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente
annullando la richiesta di recesso;
- Rate Italia SPA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la
confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Rate Italia SPA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale,
comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese
di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati
all'imballo originale, Rate Italia SPA provvederà a rimborsare al
cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della
merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta
di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura
del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali
ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui Rate Italia SPA accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali,
parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Rate Italia SPA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo
stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano
con Partita IVA.
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